S.A.V.

NOTRE SERVICE APRES-VENTE SE TIENT A VOTRE DISPOSITION POUR TOUTE COMMANDE DE PIECES DETACHEES OU POUR VOUS ASSISTER EN CAS DE PANNE.

Assistance téléphonique

Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

 

La première étape consiste à établir un diagnostic nous permettant de mettre en place la marche à suivre.

Dans la plus part des cas nous arrivons à trouver la cause de la panne en discutant avec l'opérateur de la machine.

L’assistance téléphonique permet également de vous aider ou de vous renseigner sur l’utilisation de nos machines.

Téléphone : 04 93 64 94 88

Assistance par visio-conférence

Afin de répondre au mieux à vos problèmes d'utilisation nous utilisons la visio-conférence pour voir avec vous les problèmes que vous rencontrez en "direct" afin de vous assister concrètement.

Cette solution permet aussi de compléter la formation sur les machines.

Pour cela l'idéal est de prendre RV afin que tout soit prêt, aussi bien de votre côté que du notre.

Déplacement sur site

En cas de problème notre cellule technique est prête à intervenir dans un laps de temps très court que ce soit dans le cadre du Service Après Vente ou autre.

 

Cette cellule peut aussi intervenir, grâce à notre expérience, sur pratiquement toutes les machines en votre possession, qu'elles viennent d'EFC ou d'un autre fournisseur.

   - dresseuses

   - tempéreuses

   - fours

   - problèmes électriques

   - problèmes mécaniques

   - enveloppeuses et ensacheuses

   - ...

 

En d'autres termes, vous n'êtes plus seul.

Notre intervention va de la simple panne à un besoin d'ajustement d'une machine que vous n'arrivez pas à régler et qui vous occasionne trop de déchets.

 

Pour plus d'informations appelez directement notre responsable technique Ivan, qui pourra dégrossir la situation avec vous au 04 93 64 94 88 ou envoyez lui un email : sav@ebbo-foodconsultant.com

Avant toute intervention un devis vous sera envoyé.

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